Política de Privacidad

Última actualización: 13 de septiembre de 2026

En TuChamba.pe creemos que conseguir empleo operativo o encontrar al talento ideal para tu negocio debe ser un proceso rápido, transparente y 100% seguro. Para lograr esta eficiencia utilizando herramientas digitales como WhatsApp, necesitamos tratar tu información con responsabilidad.

La presente Política de Privacidad explica, sin letras pequeñas, cómo recopilamos, cuidamos, usamos y compartimos tus datos personales. Todo nuestro trabajo se rige bajo el cumplimiento estricto de la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú, y el Decreto Supremo N° 016-2024-JUS.

Al utilizar nuestros servicios, ya sea chateando con nuestro sistema en WhatsApp para buscar trabajo, enviando el formulario de postulación en TuChamba.pe, escribiéndonos por WhatsApp (o a través de anuncios o formularios de LinkedIn) para encontrar personal, o registrando un reclamo o queja en el Libro de Reclamaciones Virtual, estás confiando en nosotros. Aquí te detallamos cómo protegemos esa confianza.

1. ¿Quién cuida tus datos? (El Responsable)

El responsable del tratamiento de tus datos personales es JOSE DANTE SAENZ SANCHEZ EIRL, identificado legalmente con RUC N° 20556583821, con domicilio comercial en Av. San Martín, Barranco. Lima - Perú. Opera la plataforma TuChamba.pe. Para temas de privacidad, el canal institucional es privacidad@tuchamba.pe.

Este sitio no crea cuentas de usuario. La captación de datos ocurre en WhatsApp (campañas de captación y conversación), en el formulario de postulación de /postular/ads, en LinkedIn cuando aplica, y en el formulario del Libro de Reclamaciones Virtual.

2. ¿Qué información recopilamos y cómo la organizamos?

Nuestra plataforma sirve como puente entre dos grupos distintos, y además registra incidencias de consumo. Esta información se inscribe en el Registro Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia en bancos separados:

  • Si eres Postulante o Candidato (buscas trabajo): A través de nuestras campañas y bots de WhatsApp, o del formulario en /postular/ads, recopilamos tu número o usuario de WhatsApp, tu nombre, tu apellido, tu Número de ID (DNI o Carné de Extranjería), el distrito donde resides, los meses de experiencia que declares, el puesto de interés, la campaña por la que llegaste, tu disponibilidad para el puesto, el estado del carné de sanidad, tu expectativa salarial mensual, tu ingreso mensual total esperado (meseros, incluyendo propinas), y una breve nota de voz (audio) de máximo 30 segundos. Esta nota de voz se trata como dato biométrico sensible. Si pasas la preselección, podemos pedirte por WhatsApp el PDF de tu Certificado Único Laboral (CUL) emitido por el Ministerio de Trabajo y Promoción del Empleo. Ese documento incluye datos personales y antecedentes policiales, judiciales y penales, que tratamos como datos sensibles. Esta información conforma nuestro banco de datos llamado “Candidatos”.
  • Si eres Cliente / Dueño de MYPE (buscas personal): A través de WhatsApp y, si aplica, de anuncios o formularios de captura en LinkedIn, recopilamos tu nombre, número de teléfono de contacto, el cargo que ocupas en tu empresa y las necesidades específicas del personal que requieres contratar. Esto conforma nuestro banco de datos de “Clientes B2B”.
  • Si presentas un reclamo o una queja (Libro de Reclamaciones): A través del formulario en TuChamba.pe recopilamos nombres y apellidos, tipo y número de documento, domicilio (distrito, provincia y departamento), teléfono, correo electrónico, datos del tutor si eres menor de edad, tipo de bien (producto o servicio), monto reclamado, descripción del bien, tipo de incidencia (reclamo o queja), detalle de los hechos, pedido concreto, y el consentimiento para este tratamiento. El sistema añade razón social, RUC, fecha y hora de recepción, código correlativo y fecha límite de respuesta. Esto conforma nuestro banco de datos llamado “Libro de Reclamaciones”. Estos datos no se usan para marketing ni se mezclan con las campañas comerciales.

3. ¿Para qué fines usamos tu información?

Tus datos te pertenecen. Solo los utilizaremos para las finalidades que hemos establecido aquí y que tú has autorizado:

  • Finalidad para los Candidatos: Usamos tus datos básicos y escuchamos tu nota de voz exclusivamente para armar tu perfil profesional, evaluar tus habilidades de comunicación y verificar si encajas con los requerimientos de los restaurantes y comercios que buscan personal. También los usaremos para comunicarnos contigo si hay una oportunidad laboral y para conectarte con las empresas interesadas. El CUL, si lo envías tras la preselección, se usa solo para verificar antecedentes antes de presentarte a un restaurante para esa vacante.
  • Finalidad para los Clientes (MYPEs): Utilizamos tus datos comerciales para entender exactamente qué tipo de trabajador necesitas, contactarte, enviarte los mejores perfiles preseleccionados, gestionar nuestra relación de agencia-cliente y emitir las boletas o facturas correspondientes por nuestro servicio.
  • Finalidad para el Libro de Reclamaciones: Usamos tus datos únicamente para registrar la incidencia, enviarte la constancia, investigar los hechos, responder dentro del plazo legal de quince (15) días hábiles y conservar el expediente el tiempo que exige INDECOPI.

Bajo ninguna circunstancia venderemos tu base de datos a terceros, ni usaremos los datos del Libro de Reclamaciones para enviarte publicidad.

4. Flujo transfronterizo: la tecnología que usamos

Para ser eficientes y rápidos, TuChamba.pe funciona sobre plataformas de tecnología internacionales. Esto significa que los datos viajan y se almacenan en servidores que se encuentran fuera del territorio peruano, lo cual se conoce legalmente como “flujo transfronterizo”. Solo compartimos la información estrictamente necesaria con estas empresas para que nuestro sistema funcione de manera automatizada:

  • WhatsApp (propiedad de Meta Platforms, Inc.): cuyos servidores se encuentran en Estados Unidos, y nos sirve como el canal principal para conversar contigo.
  • Manychat, Inc.: con servidores fuera del Perú, opera los bots de WhatsApp y guarda el perfil del postulante, tanto el que llega por campañas como el que envía el formulario de /postular/ads (nombre, documento, puesto y el resto del screening).
  • Google LLC (Google Sheets): ubicado en Estados Unidos, es la bóveda en la nube del Libro de Reclamaciones. No almacena los perfiles de candidatos ni las solicitudes de las empresas.
  • Cloudflare, Inc.: con servidores fuera del Perú, aloja este sitio, procesa el envío del formulario del Libro de Reclamaciones y del formulario de postulación en /postular/ads, y opera la verificación anti-spam Turnstile. Si visitas /postular o /postular/ads, guarda por hasta 14 días identificadores de clic de publicidad, parámetros UTM y el Client ID de Google Analytics 4 (cuando el navegador ya lo tiene) en Cloudflare KV para atribuir el primer mensaje de WhatsApp o el envío del formulario. Ese almacén no se mezcla con el Libro de Reclamaciones. En Cloudflare D1 guardamos, fuera del Perú, el ingreso de perfiles que llegan por las campañas de Manychat y por el formulario de /postular/ads: DNI, teléfonos o usuario de WhatsApp, y URLs de audio o documentos cuando el flujo los envía. El expediente operativo de candidatos que usamos en el Perú no es un encargado transfronterizo.
  • Resend: con servidores fuera del Perú, envía la constancia en PDF y las alertas operativas del Libro de Reclamaciones.
  • LinkedIn / Microsoft: usamos el píxel de LinkedIn Insight en la página principal de TuChamba.pe (en producción) para medir el rendimiento de anuncios. Ese píxel puede instalar cookies o identificadores en tu navegador.
  • Google LLC (Google Analytics): usamos Google Analytics 4 (G-2JM5WW1ZJS) en todas las páginas de TuChamba.pe (en producción) para medir el tráfico del sitio. Ese servicio puede instalar cookies o identificadores en tu navegador.

Todas estas empresas operan bajo estándares de encriptación y seguridad de la información.

5. ¿Por cuánto tiempo conservamos tus datos?

No acumulamos información para siempre, aplicando el principio de eliminación responsable:

  • Para los Candidatos: Mantendremos tu perfil activo y conservaremos tu nota de voz y, si aplica, el PDF del CUL por un periodo máximo de 24 meses contados desde tu último mensaje con nuestro sistema. Durante ese tiempo asumimos que sigues interesado en crecer laboralmente. Una vez transcurrido este plazo, o si tú nos pides antes que los borremos, eliminaremos tus datos de Cloudflare D1, de nuestros sistemas operativos en el Perú y, mientras sigan activos, de Manychat. Google Sheets no guarda perfiles de candidatos.
  • Para los Clientes MYPEs: Guardaremos tu información corporativa durante todo el tiempo que dure nuestra relación de servicios. Al finalizar, conservaremos los datos de contacto y facturación por el plazo adicional de hasta diez años que exigen las leyes tributarias del Perú, tras lo cual serán destruidos.
  • Para el Libro de Reclamaciones: Conservaremos cada registro dos (2) años desde su ingreso, conforme a las reglas de INDECOPI. Después de ese plazo eliminamos de forma irreversible los datos personales del reclamo, dejando solo el código y las fechas de ingreso y de purga, sin información identificable.
  • Para la atribución de anuncios hacia WhatsApp o el formulario de /postular/ads: los identificadores de clic (ttclid, fbclid, gclid y similares), los UTM y el Client ID de GA4 se borran de Cloudflare KV a los 14 días. Eso puede ocurrir en cualquier visita a /postular o /postular/ads que logre guardar la sesión, no solo si llegaste desde un anuncio.

6. Seguridad frente a incidentes

Hemos diseñado medidas técnicas (como claves de acceso y bases de datos privadas) para evitar accesos no autorizados a tu información. Si llegara a ocurrir cualquier incidente técnico que comprometa la seguridad de la plataforma, nos comprometemos a notificarte a ti y a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales en un plazo máximo de 48 horas, detallando las medidas que estamos tomando para solucionarlo.

7. Tus derechos ARCO+P y cómo solicitar cambios

La ley te garantiza el control absoluto sobre qué hacemos con tu información. Tienes el derecho de Acceder a conocer los datos que tenemos sobre ti, Rectificar (corregir) tu información si te mudaste o cambiaste de número, Cancelar (pedir que eliminemos por completo tu nota de voz y tus datos de nuestro sistema), Oponerte a ciertos usos, y solicitar la Portabilidad de tu perfil.

Hacer valer tus derechos es totalmente gratuito. Solo tienes que enviarnos un correo electrónico a privacidad@tuchamba.pe con el asunto “Ejercicio de Derechos de Privacidad”.

Para protegerte, deberás adjuntar una foto o copia simple de tu DNI e indicarnos qué cambio o acción solicitas. Nuestro equipo procesará tu solicitud y te responderá cumpliendo fielmente los plazos de la ley peruana:

  • Para darte un reporte con toda tu información (Acceso): hasta 20 días hábiles.
  • Para borrar tus datos o hacer correcciones (Cancelación y Rectificación): hasta 10 días hábiles.
  • Para oposición y demás derechos ARCO+P: hasta 10 días hábiles, salvo el de Acceso indicado arriba.

Si consideras que no hemos respondido correctamente, estás en tu derecho de presentar un reclamo directamente ante el Ministerio de Justicia y Derechos Humanos del Perú.

Para un reclamo o una queja sobre el servicio de TuChamba.pe (no sobre privacidad), usa el Libro de Reclamaciones Virtual.